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FAQ – Réservations

Réservations eMEDICS.space

Comment faire une réservation ?

Réserver en quelques clics votre femme de ménage est très simple :

  1. Entrez votre code postal ou recherchez en utilisant la map google
  2. Donnez-nous quelques détails sur votre réservation et indiquez la date et l’heure à laquelle vous aimeriez que votre employé de ménage vienne. Les créneaux disponibles apparaissent en temps réel.
  3. Payez en ligne de manière sécurisée.

Une confirmation vous sera envoyée et votre appartement sera nettoyé conformément à vos indications.

Pour commencer votre réservation, cliquez ici.


Combien d’heures dois-je réserver ?

Vous choisissez le nombre d’heures de votre choix.


Comment choisir la date et l’heure ?

Réserver vos heures de ménage dans le créneau que vous désirez.


Comment modifier ma réservation ?

Vous pouvez effectuer des changements sur toutes vos réservations en allant sur votre compte ou demander la modification à votre aide à domicile.


Que se passe-t-il après que j’ai effectué une réservation ?

Après avoir reçu une confirmation par email de notre part, l’employé de service (ménage, soins…) se présente à votre domicile pour effectuer le travail.


Comment changer la date d’une réservation ?

Vous pouvez effectuer des changements sur toutes vos réservations en allant sur votre compte ou contacter votre employé de services à domicile.


Comment puis-je annuler une réservation ?

Vous pouvez annuler une réservation  jusqu’à 48 heures avant l’exécution d’un menage.


Comment puis-je demander une femme de ménage déjà réservée auparavant ?

Il suffit de réserver des heures de ménage sur le profilte de cet employé de ménage.


Puis-je changer le nombre d’heures que j’ai réservé ?

Oui, vous pouvez. Mais si vous supprimez des heures, votre employé de ménage ne pourra peut-être pas finir complètement son travail. Si vous en rajoutez, votre employé de ménage ne sera peut-être plus disponible, auquel cas une nouvelle réservation doit avoir lieu pour répondre à vos besoins.


Puis-je changer l’adresse du lieu où va se dérouler le ménage ?

Une fois qu’une réservation est confirmée pour une adresse, il n’est plus possible de changer d’adresse car alors votre employé de maison risque de ne plus être le même. Si vous changez d’adresse suite à un déménagement, veuillez nous contacter et l’on trouvera une solution pour vous.


Puis-je réserver à la dernière minute ?

Oui si l’employé de ménage est disponible et accepte votre offre.


Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait par un nettoyage?

Vous pouvez ajouter un commentaire sur le profile de l’employé de ménage et partager toute satisfaction ou insatisfaction sur le service donné. Nous vous conseillons de regarder les commentaires avant de choisir le bon employé de ménage.


 

November 1, 2018 / Posted by / FAQ – Réservations