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Consultation et support TI de nos solutions web et mobiles

(Voir plus bas pour  nos services de support technique offert à vos utilisateurs finaux)

Une conversion sous notre supervision
Nous nous faisons un devoir de convertir parfaitement vos données. Notre outil ETL (Extract, Transform, Load) permet de rapidement migrer vos données dans notre environnement. Nous prêtons une attention particulière à chaque conversion. Nous nous soucions d’une intégration optimale de vos données, de telle sorte, qu’entre autres, les analyses sur les données restent toujours possibles avec notre module de rapports (Business Intelligence). Vous pouvez évidemment contrôler la conversion de vos données et demander des adaptations à nos experts.

Notre solution est conforme aux critères en vigueur
Notre solution est parfaitement conforme aux critères établis dans les pays où nous faisons affaire. Nous considérons ces critères d’homologation comme autant de valeurs qui garantissent un produit hautement fiable et de qualité. Notre solution est l’une des meilleures solutions sur le marché des logiciels médicaux et paramédicaux. Toujours tournés vers l’avenir, nous améliorons sans cesse les techniques, participons à des projets pilotes afin de vous garantir l’excellence de nos nouveaux modules.
Notre priorité est de vous garantir une utilisation sûre, optimale et performante de notre produit.

Sécuritaire, Simple, Intuitif, Performant
Un bon outil comme le notre contribue à la fluidité de vos consultations médicales. Il est très simple d’utilisation. Toute la partie complexe est gérée par le logiciel (ex: le suivi des vaccinations et des traitements médicaux, l’agenda des rendez-vous ou la génération automatique de la facturation). Il est important de pouvoir encoder rapidement vos données et retrouver facilement toutes les informations de manière intuitive. Un médecin ou un gestionnaire administratif ne peut pas se permettre de découvrir des dossiers informatiques vides, de constater des erreurs dans ses dossiers, de devoir traiter les doublons ou de perdre des informations. L’accès aux données est protégé et les données sauvegardées de manière automatique. La solution fonctionne sur le Cloud ou sur votre infrastructure et le temps de réponse a été optimisé pour que vous ne perdiez pas de temps. Vous ne vous souciez que de la santé de vos patients et plus de votre outil de travail. Avec notre solution, vous êtes certain de détenir la méthode de travail conciliant efficacité et performance.

Solution modulaire
Notre solution est structurée de manière modulaire. Les données des patients sont visibles sur un nombre d’écrans restreints. Chaque module est structuré autour de la fiche patient (ex: formulaires, agenda, facturation…). Les pelles de travail pour gérer vos patients (Customer Relation Management ou Patient Relation Management) sont aussi gérées de manière modulaire et structurée. Vous pouvez consulter les fiches patient en un regard sans devoir ouvrir plusieurs fenêtres. Vous pouvez mettre à jour ces données de manière simple et en un minimum de temps. Notre solution a été concue pour vous faciliter la tâche pendant vos consultations. Nous nous chargeons de l’installation des modules du logiciel et de votre formation pour pouvoir les utiliser efficacement. Nous pouvons vous livrer du matériel si nécessaire. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à faire appel à nos experts. Ils vous soutiennent, vous conseillent, répondent rapidement et efficacement à chacune de vos questions afin que vous puissiez travailler de façon optimale.

Nous offrons du support technique et de la consultation informatique lors de la mise en place de notre solution informatique ainsi que lors de la phase opérationnelle (dans le Cloud ou votre infrastructure locale). Nous vous assistons durant toutes les étapes du projet (planification, gestion de projet, analyse métier,stratégie, études, implémentation, suivi, tests, veille technologique).

Pour la solution Cloud, notre équipe technique gère les sauvegardes journalières de vos données (bases de données et fichiers) et supervise la gestion des applications et du réseau internet de manière continue (24/7).

Contactez-nous pour un devis gratuit!

Support technique pour les sociétés qui oeuvrent dans le domaine de la santé en Suisse, en France et au Canada

En plus de supporter nos solutions informatiques, nous offrons un service de support technique pour vos utilisateurs finaux, actuellement dans 3 pays: la Suisse, la France et le Canada. Nous résolvons leurs problèmes récurrents et les aidons à utiliser leur poste de travail de manière efficace (formation pratique sur les postes de travail). Nos experts peuvent intervenir chez vous ou à distance.

Nous pouvons par exemple intervenir pour des audits informatiques et identifier ce qu’il faut faire pour optimiser votre parc informatique (en terme de maintenance, de performance et de coût). Nos prestations de support technique se catégorisent de la manière suivante:
  • Support sur site ou à distance de vos utilisateurs finaux:
    • Formation de vos utilisateurs finaux,
    • Problèmes sur les stations de travail et leur résolution (ex: PCs lents qui “freezent” ou problème réseau). Ces problèmes sont souvent source de frustration pour les utilisateurs finaux.
    • Support Office365 (tenant, nouveaux comptes, SharePoint online, Lync, Exchange, Dynamics NAV…),
    • Support SharePoint (2007, 2010, 2013, Online) liés à la mise en place de listes, librairies, permissions ou encore de workflows avec Designer),
    • Support de votre Active Directory (revue de la structure de groupes et gestion des utilisateurs),
    • Communications: Lync/PGI, Skype, VOIP…
  • Installation de nouveaux logiciels:
    • Logiciels propriétaires ou standard comme Skype, Lync, DropBox, Google Drive, OneDrive…,
    • Gestion et installation d’antivirus (AVG, Kaspersky, Microsoft Security Essentials…),
    • Installation d’applications web open source comme des CRM (vTiger, SugarCRM…), des CMS (Joomla, WordPress…), des solutions e-commerce (Prestashop…), et autres….
    • Setup de votre site web (nom de domaine, hébergeur, mails…).
  • Maintenance:
    • La maintenance de votre parc informatique nécessite l’intervention de nos informaticiens dans vos locaux. Nos spécialistes peuvent prendre en charge votre parc si vous n’avez pas de staff à l’interne à un prix très compétitif, ou collaborer avec vos équipes, sur place, pour maintenir votre outil informatique dans d’excellentes conditions. La discussion et le partage de l’information offrent la possibilité de faire évoluer votre infrastructure au plus près des besoins des usagers.

Nos avantages:

  • Interventions dans vos locaux ou à distance
  • Excellente connaissance des infrastructures IT
  • Ecoute attentive et partage de l’information
  • Intervention et optimisation sur mesure
  • Mises à jour et suivi personnalisé de votre parc informatique
  • Prix très compétif et adapté à votre budsget

Contactez-nous pour un devis gratuit!

 

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January 6, 2017 / Posted by / Support technique et services de consultation